سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع - 14 يومًا
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
شروط الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته فيها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع وجود العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@Beutna.se. يرجى ملاحظة أن المنتجات المرجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
Lagerslingan 5، 151 66 سودرتاليا، السويد
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون طلب مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا بخصوص أي استفسار عن الإرجاع عبر البريد الإلكتروني: info@Beutna.se
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج به عيب أو تعرض للتلف أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل:
- السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، النباتات).
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُخصصة).
- منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).
- المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.
يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المحدد.
لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديل
الطريقة الأسرع للحصول على المنتج الذي تريده هي إعادة المنتج الذي لديك، وبعد الموافقة على الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التراجع في الاتحاد الأوروبي - 14 يومًا
بصرف النظر عن الشروط المذكورة أعلاه، إذا تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب وبدون تقديم مبرر.
يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته فيها، غير مستخدم، غير ملبوس، مع العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
سنُعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا المنتج المُرجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد أم لا.
إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تعالج مؤسسة الدفع أو البنك الاسترداد وتقوم بإيداعه في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تتلقَ الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@Beutna.se